Правила МАУ

Правила провоза багажа на МАУ с 01.12.2013

Нормы бесплатного провоза и оплаты сверхнормативного зарегистрированного багажа авиакомпании МАУ

Указанные нормы провоза и оплаты сверхнормативного зарегистрированного багажа применяются на рейсах МАУ с 1 декабря 2013!

Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа для всех рейсов МАУ

Класс обслуживания и

категория пассажиров

Общая норма

Владельцы карты
Panorama Classic*

Владельцы карты
Panorama Premium*

Экономический класс

1 место:
максимальный вес
23 кг/ сумма трех измерений (длина х ширина х высота) не более158 см

1 место:
максимальный вес
23 кг/ сумма трех измерений (длина х ширина х высота) не более158 см

2 места:
максимальный вес каждого 23 кг
/ сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

Премиум Эконом класс

2 места:
максимальный вес каждого 23 кг / сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

2 места:
максимальный вес каждого 23 кг / сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

3 места:
максимальный вес каждого 23 кг / сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

Бизнес-класс

2 места:
максимальный вес каждого 32 кг / сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

2 места:
максимальный вес каждого
32 кг/ сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

3 места:
максимальный вес каждого 32 кг
/ сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

Младенцы (дети до 2-х лет)

1 место: максимальный вес 10 кг / сумма трех измерений(длина х ширина х высота) не более 158 см +
1 детская складная коляскаили/ 1 детская люлькаили / 1 детское авто-кресло, независимо от класса обслуживания.

С информацией о бесплатной перевозке детских кресел автомобильного типа, переносных люлек и складных колясок можно ознакомиться здесь.

Моряки

2 места: максимальный вес каждого 23 кг / сумма трех измерений каждого (длина х ширина х высота) не более158 см

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

+1 инвалидная коляска и другое вспомогательное оборудование, от которой пассажир физически зависит, независимо от класса обслуживания.

Спортивное снаряжение

В любом классе обслуживания на всех рейсах МАУ максимальный вес 1 спортивного комплекта, не подлежащий оплате, равен 23 кг (при условии, если нет другого места зарегистрированного багажа). В случае превышения веса 23 кг до 32 кг необходимо произвести дополнительную оплату.
Примечание: На всех рейсах авиакомпании МАУ, независимо от класса обслуживания, дополнительно сверх нормы, Вы можете перевезти БЕСПЛАТНО 1 комплект лыжного снаряжения весом до 23 кг. Ознакомьтесь, пожалуйста, с подробной информацией в разделеСпортивное снаряжение”.

Музыкальные инструменты

К музыкальным инструментам применяются те же нормы бесплатного провоза, что и к обычному зарегистрированному багажу.

Животные

Перевозка животных всегда подлежит оплате. Исключение: специально обученные служебные животные, выполняющие функции сопровождения пассажиров с ограниченными физическими возможностями, перевозятся бесплатно.

* Участники программы «Панорама Клуб» имеют возможность перевозить по 2 кг сверх нормы на каждое место зарегистрированного багажа, но не более 32 кг.

Оплата сверхнормативного багажа (в EUR)

Зарегистрированный багаж

Зона 1

Зона 2

Зона 3

Зона 4

Примечания

2-е место багажа сверх нормы провозаэкономическом классе)

€25

€75

€100

€150

1. Следующее крупногабаритное спортивное снаряжение перевозится исключительно в качестве груза:

  • Велосипедытандемы.
  • Снаряжение для виндсерфинга длиной более 300 см (118in).
  • Спортивные шесты.
  • Спортивные копья для метания.
  • Каяки/каноэ, вёсла.
  • Дельтапланы
  • Спортивное снаряжение, 1 комплект /место которого по весу превышает 32 кг (70lb).

2. Музыкальный инструмент, вес которогоконтейнером/футляром) превышает 32 кг (70lb) и/или по сумме 3 измерений (длина х ширина х высота) больше 300 (118in), должен перевозиться в качестве груза.
Исключение: Контрабасы принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа, даже если их размеры превышают максимально допустимые значения.

3-е место багажа сверх нормы провоза и каждое последующее

€50

€75

€150

€200

Каждое место багажа весом более 23 кг до 32 кг. Если вес превышает 32 кг, такой багаж перевозится в качестве груза.

€25

€50

€75

€150

Каждое место багажа, размерами (сумма 3-х измерений) более 158 см (62in) до 300 см (118in). Если размеры превышают 300 см (118in), такой багаж должен перевозиться в качестве груза.

€25

€50

€100

€300

Каждый комплект спортивного снаряжения, кроме крупногабаритного, независимо от его фактических размеров, считается багажом в пределах допустимых норм.
Исключение: доска для виндсерфинга не должна превышать 300 см (118in) в длину. В случае превышения этого показателя, такое снаряжение для виндсерфинга считается крупногабаритным и перевозится исключительно в качестве груза.

Животные (только собаки или кошки) в салоне + вес контейнера (макс. 5 кг, размер контейнера по сумме 3-х измерений не более 115 см)

€25

€100

€200

€200

Не включается в норму бесплатного провоза незарегистрированного багажа.

Животные (только собаки или кошки) в багажном отсеке + вес контейнера (макс. 32 кг)

€100

€150

€200

€200

Не включается в норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа.

Служебные животные

бесплатно

бесплатно

бесплатно

бесплатно

Специально обученные животные, выполняющие функции сопровождения пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

 

Пояснения:

Зона 1: Все рейсы в пределах Украины

Зона 2:

  • страны Европы (кроме Украины)
  • европейская часть России, а также часть России, расположенная в Азии, включая Сибирь, но за исключением Дальнего Востока
  • страны Средней Азии: Казахстан, Туркменистан, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан
  • страны Ближнего Востока: Египет, Ливия, Иордания, Оман, Ливан, ОАЭ, Бахрейн, Саудовская Аравия, Сирия, Ирак, Иран, Афганистан, Пакистан, Йемен, Катар, Израиль, Турция, Азербайджан, Армения, Грузия
  • страны Северной Африки: Алжир, Марокко, Тунис

Зона 3:

  • Дальний Восток России (Дальневосточный федеральный округ России): Магаданская область, Приморский край, Республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ
  • Индия, Шри-Ланка, Монголия, Китай, Северная Корея, Южная Корея, Непал, Бангладеш, Бутан, Бирма, Таиланд, Вьетнам, Лаос, Камбоджа
  • США, Канада

Зона 4: Все остальные страны.

Способ расчета:

Если Ваш маршрут включает сегменты, лежащие в разных зонах, то по всему маршрутуодну сторону) применяется тариф в соответствии с зоной, имеющей наивысший номер. Например:

  • ДонецкКиевЛьвов: применяется тариф зоны №1
  • СимферопольКиевФранкфурт: применяется тариф зоны №2
  • ОдессаКиевБангкок:применяется тариф зоны №3
  • КиевЦюрихМельбурн:применяется тариф зоны №4

Если к Вашему багажу применяются несколько оплат по разным параметрам превышения нормы бесплатного провоза, Вам необходимо будет оплатить их суммарную стоимость.

Обратите внимание:Если Ваш маршрут состоит из двух и более сегментов, и перелеты на этом маршруте выполняются разными авиакомпаниями, в таком случае по всему маршруту применяются нормы первого перевозчика. Исключение: На рейсах МАУ, которые выполняются согласно договору о совместной эксплуатации с авиакомпаниями KLM/AF, применяются нормы того перевозчика, чей номер рейса указан в авиабилете.

Примечание:В любом случае всегда принимаются во внимание нормы бесплатного провоза багажа, указанные в Вашем авиабилете.

Перевозка детей

Дети возрастом от 2 до 12 лет

При покупке билета на ребенка от 2 до 12 лет (2 года исполнилось, 12 лет не исполнилось) оплачивается соответствующий детский тариф и оформляется обычный пассажирский билет. Такие дети занимают отдельное пассажирское кресло.

Семьи с маленькими детьми имеют право на первоочередную регистрацию и посадку на борт самолета.

Младенцы

Младенцыдети до 2-х лет (2 года не исполнилось) – могут путешествовать, сидя у Вас на коленях. Если Вы собираетесь перевозить двух детей возрастом до 2-х лет, для второго ребенка должно быть приобретено отдельное место. В этом случае обязательно используйте авто-кресло для перевозки ребенка на отдельном месте. Причем возраст такого ребенка должен быть более 6 месяцев.

Также Вы можете использовать авто-кресло для перевозки ребенка до 3-х лет либо старше, но при условии, что вес ребенка не превышает 18 кг.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Детское авто-кресло должно быть разрешено для использования на авиатранспорте. Пригодность детского кресла для авиаперевозки должно быть подтверждено наличием на нем соответствующей этикетки.

 

Кресло должно быть исправным и иметь ремни для фиксации ребенка.

Сидение не должно превышать 42 х 42 см (16.5 х 16.5 дюймов).

Пожалуйста, позаботьтесь сами о наличии автокресла, МАУ не предоставляет данной услуги.

Также МАУ не обеспечивает на своих рейсах детскими люльками.
Если Вы путешествуете с собственной люлькой, помните, что ее использование во время полета не разрешается. Вы можете использовать ее только до борта самолета и после выхода из него. В пассажирском салоне она должна быть размещена на полке.

На всех рейсах МАУ Вы можете бесплатно провезти одну складную детскую коляску, на которой транспортируется ребенок до 2-х лет. Коляской также можно пользоваться до входа на борт самолета. Далее Вы можете ее спокойно оставить – наш персонал позаботится о ее загрузке в багажный отсек. После прибытия самолета в аэропорт назначения Вам выдадут эту коляску сразу после Вашего выхода из самолета.

Несопровождаемые дети

Дети в возрасте от 5 до 16 лет могут путешествовать рейсами нашей авиакомпании без сопровождения взрослых пассажиров при условии оформления специальной услуги сопровождения. Эта услуга предоставляется на всем маршруте следования – в аэропортах вылета, транзита и прибытия.

Оформление услуги сопровождения является обязательной для следующих пассажиров, путешествующих рейсами авиакомпании МАУ без сопровождения взрослых:

Рейсы

Возраст пассажира

По территории Украины

до 14 лет

Международные рейсы

до 16 лет

По территории Украины + международные рейсы

до 16 лет

Обратите внимание, на всех рейсах МАУ, в дополнение к покупке взрослого билета, Вам необходимо оплатить услугу сопровождения:

Рейсы

На каждого ребенка

Рейсы МАУ в пределах Украины

10 EUR

Международные рейсы МАУ беспересадочные

50 EUR

Внутренние рейсы МАУ+ международные рейсы МАУ

80 EUR

Международные рейсы МАУ+
международные рейсы МАУ

90 EUR

Рейсы МАУ +
другой перевозчик

90 EUR

Рейсы совместной эксплуатации с другими перевозчиками

В соответствии с правилами
перевозчика, который выполняет рейс

ВНИМАНИЕ!:Услуга сопровождения не может быть оформлена, если на маршруте следования предусмотрена смена аэропортов.
Для оформления данной услуги, в аэропорту вылета перед началом регистрации, Вам необходимо заполнить специальную сопроводительную ведомость, которую Вам предоставит наш сотрудник.
Затем сотрудник нашей авиакомпании проведет Вашего ребенка на борт, где наши бортпроводники будут следить за ним во время всего полета.

Пожалуйста, не покидайте аэропорт до момента вылета рейса!

По прибытию рейса в аэропорт назначения наш наземный персонал будет сопровождать Вашего ребенка во время всех процедур прибытия до момента передачи встречающим лицам.

Мы можем передать ребенка только лицу, указанному в сопроводительной ведомости, или сотрудникам авиакомпании, на рейс которой Ваш ребенок пересаживается.
Указанный в Вашей заявке встречающий должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Если по какой-либо причине данное лицо не встретит Вашего ребенка, мы будем вынуждены отправить ребенка обратно в аэропорт вылета. Также Вы будете должны оплатить все связанные с этим расходы.

Групповая перевозка детей

На своих рейсах МАУ предоставляет возможность групповой перевозки детей.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! На каждые 30 детей в группе должно быть в наличии как минимум 1 сопровождающее лицо в возрасте от 18 лет и старше.

Если Вы планируете перевозку группы детей, позаботьтесь заранее о наличии списка, в котором указаны фамилии сопровождающих лиц, их статус как руководителей группы, а также фамилии и даты рождения детей.

Этот список Вам необходимо будет предъявить на стойке регистрации и на паспортном контроле.

Также пришлите, пожалуйста, такой список заранее, до начала регистрации, в Отдел обслуживания пассажиров МАУ на адрес passenger@flyuia.com.

Мы принимаем к оплате: